Tres vías de ayuda

N1bet Casino: contacto y ayuda en minutos

En esta página tienes cómo llegar a nuestro equipo por chat, correo o teléfono, con atención las 24 horas al día, 7 días a la semana.

Abrir el chat Licencia OGL/2013/8914/432

Pagado hoy

835.066 €

5.288 Jugadores en línea

Licencia CuraçaoGaming Control Board Curaçao OGL/2013/8914/432, operando desde 2013 con auditorías QUINEL y Gaming Laboratories International

Retiradas rápidasTiempo medio de retirada de 11 minutos, límite máximo de 29.000 € por operación, volumen semanal de 32M €

Protección de datosCifrado TLS 1.3 y resolución alternativa de disputas con Gaming Laboratories International

Tienes una duda ahora

Canales de soporte del casino

Aquí ves el canal que encaja con tu prisa y el tiempo de respuesta habitual de cada uno.

Antes esperabas; ahora hablas ya

El chat en la web resuelve dudas de cuenta y bonos con una persona real: la respuesta habitual llega en cinco minutos, cualquier día y a cualquier hora.

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¿Dónde envío mis documentos?

Para justificantes, capturas o casos que necesitan revisión, escribe a [email protected]: contestamos en unas doce horas, también festivos.

Escribir

¿Hay teléfono de atención?

Si prefieres oír una voz, llama al +34 913 354 241 (CET): la llamada se atiende en unos tres minutos y sirve para bloqueos o cobros urgentes.

Llamar

Seis datos útiles

Fuera del horario español, seguimos aquí

Te sirve cuando quieres hablar con alguien en español y saber quién responde desde España.

Contacto local

Teléfono en España+34 913 354 241

Zona horariaCET

Idiomasespañol, inglés, alemán, francés

Correo de ayuda[email protected]

Supervisión

Autoridad y licenciaGaming Control Board Curaçao, OGL/2013/8914/432

Ayuda

Juego responsableDirección General de Ordenación del Juego, Jugarbien.es, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados

Cuatro pasos para reclamar

Reclamar con las mismas respuestas, no con más

En N1bet Casino ninguna queja se descarta sin leerla; el recorrido es sencillo y por escrito.

Queja con referencia adjunta

Escribes a [email protected] contando qué pasó, con la fecha, el importe y el número de referencia de tu consulta anterior; el equipo responde por el mismo canal.

De consulta suelta a expediente

Recibes un número de referencia que identifica tu caso; guárdalo, porque con él se consulta el estado sin volver a explicar nada desde el principio.

Segunda lectura del caso

Si la respuesta no te convence, pides que un responsable revise el expediente; se vuelve a leer el caso completo antes de contestar de nuevo.

Eleva el caso al regulador

Cuando la vía interna no cambia nada, puedes elevar tu queja al Gaming Control Board Curaçao, regulador que concede la licencia OGL/2013/8914/432.

Direcciones útiles

Tu caso tiene su propio buzón

Con esta tabla eliges el buzón correcto y evitas que tu mensaje pase de un departamento a otro.

Cuenta

Atención general[email protected]

Verificación de identidad[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos y privacidad[email protected]

Prensa y alianzas[email protected]

Tienes prisa ahora

Necesitas ayuda fuera de horario

Los tiempos que ves son los que N1bet Casino publica, no promesas de venta.

Chat en vivo

Chat: horario24 horas al día, 7 días a la semana

Chat: primera respuesta5 minutos

Hora de referenciaCET

Correo

Correo de ayuda[email protected]

Correo: respuesta12 horas

Teléfono

Teléfono de España+34 913 354 241

Teléfono: espera3 minutos

Cinco respuestas cortas

Dudas habituales de soporte

En N1bet contestamos con datos concretos, no con rodeos ni promesas vacías.

trust¿Por qué pedís mi correo para abrir la consulta?+

Basta con el correo electrónico con el que te registraste y, si la consulta toca un pago, la referencia de la operación. Nunca pedimos tu contraseña, ni por correo ni por teléfono. Esa clave es tuya y no sale de tu cuenta.

trust¿Qué pasa si nadie me dice bajo qué licencia jugáis?+

La entidad que nos regula es Gaming Control Board Curaçao, y el número de licencia que figura en la web es OGL/2013/8914/432. N1bet Casino N.V. opera con licencia desde 2013. Si un jugador de España quiere verlo por escrito, aparece en esta misma página.

trust¿Qué ocurre cuando pido que cerréis mi cuenta?+

Cuando el cierre se ejecuta, la cuenta deja de permitir apuestas e ingresos, y se te indica qué ocurre con el saldo que quede. Para pedirlo, escríbenos y confirma tu identidad en el chat o por correo. Solicitar una pausa temporal no borra tu historial.

trust¿Y si escribo un domingo por la noche, hay alguien?+

El soporte trabaja 24 horas al día, 7 días a la semana, así que da igual la hora ni el día que consultes. En horario de madrugada o en fin de semana la respuesta llega igual. La referencia de horario es CET, la hora peninsular que ves en tu reloj.

trust¿Dónde solicito copia o borrado de mis datos?+

Para recibir una copia de tus datos o pedir que se supriman, la vía es [email protected]. Ahí se atiende lo relativo a tratamiento de datos. En ese buzón no se gestionan depósitos ni retiradas.

¿Qué conviene tener a mano antes de escribir?

Reúne estas cinco cosas y la conversación empieza ya con todo lo necesario.

Correo con el que abriste la cuenta
Número de referencia de tu consulta
Captura del aviso o del movimiento
Importe y fecha de la operación
Documento de identidad a mano

Quién responde

N1bet Casino N.V., con licencia de Curaçao

Al terminar, sabrás quién es el titular, dónde está y qué licencia lo ampara.

Empresa

Razón socialN1bet Casino N.V.

Número de registro405304 (Curaçao)

DomicilioDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencia

ReguladorGaming Control Board Curaçao

Número de licenciaOGL/2013/8914/432

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]